【壓縮機網】自“互聯網+”概念提出后，各行各業紛紛尋找與互聯網的結合契機，希望在互聯網的技術推動下使行業發生化學性的變化，創造性的變化，突破性的變化。空壓機行業也在“互聯網+”背景下萌芽，以互聯網思維發展空壓機服務。

 

　　對于壓縮機企業而言，互聯網思維可以重塑企業業務流程，提升客戶體驗，整合各類資源；打造平臺經濟，構建合作渠道、實現多方共贏，深挖數據價值、鞏固競爭優勢等方面的意義重大。鈦靈特作為空壓機行業的領先企業，在互聯時代，在空壓機服務領域也做出了積極嘗試和有效探索。

 

　　售后服務是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給客戶之后，為客戶提供的一系列服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。包括制造業在內的任何市場的競爭z*后都要歸結為對客戶的競爭，客戶就是市場，因此銷售工作是否成功要看顧客是否滿意，所以售后服務顯得至關重要。售后服務需要充分了解客戶需求，研究客戶心理，注重售后細節，改進工作缺點，提高服務質量，急客戶之所急，供客戶之所需，提供全程優質服務，只有這樣才能贏得客戶的品牌忠誠度。

 

 

　　借力互聯網打造服務戰略

 

　　鈦靈特離心式壓縮機立足于差異化的市場戰略，以透明的質量管理、高效靈活的生產管理、定制化研發服務、精準的供應鏈管理為基石，通過平臺化的資源整合、全流程的成本管控、先進的信息化管理，以實現長期、健康、可持續發展。目前，鈦靈特擁有多達超過一千家余家的國內外客戶，并通過持續的供應鏈整合建立了q*化的供應商團隊，已與包括ABB、西門子、等q*d*前列的電子元器件供應商建立了戰略合作。

 

　　近年來，鈦靈特與一家大型紡織集團合作進行合作，該企業正在運行的某外資品牌空壓機站因運行年久機器問題集中爆發和運營費用急劇上升，急需對原站點進行節能改造的服務的需求日益迫切。該企業因自身資金緊張無力采購新機器更換老舊機器，在對企業經營模式和業務需求深入分析，鈦靈特為其提供了“以租帶售”的創新業務模式。“以租帶售”業務模式中，客戶無需付出設備費用；該企業減少應付賬款資金占用，通過為供應商提供融資渠道，進一步鞏固了其供應鏈核心企業地位。

 

　　截至目前，鈦靈特離心式壓縮機通過創新業務模式，通過多種包括“合同能源管理”、“分期付款”、“以租代售”，“計量賣氣”等充分利用金融工具帶動離心式壓縮機整機銷售，深入挖掘長尾客戶，實現企業與客戶的雙贏。

 

 

　　再造業務流程 發展線上品牌推廣

 

　　互聯網為鈦靈特離心式壓縮機在銷售和服務全流程提供了強有力的渠道支撐，讓互聯網可以真正滲入企業經營的各個環節。運用互聯網思維，以互聯網化為途徑重構服務體系，線上線下渠道整合，形成集合服務優勢。

 

　　互聯網流程一方面通過流程創新實現產品生命周期線上化，提高服務效率，降低運營成本；另一方面通過互聯網打通信息流，包括從客戶需求、客戶追蹤、合同簽訂、采購、生產、安裝、售后服務等全流程實時跟蹤，互聯網支撐持續推動產品線上化進程，逐步形成完整的互聯網化產品平臺，讓客戶享受一站式線上服務。

 

　　鈦靈特相關負責人向記者透露，今年下半年，鈦靈特與微軟公司合作，在行業中第一家開發了具有自主知識產權虛擬現實（MR）交互系統，不僅可以進行產品功能講解、機器維護安裝、維修演示，還可以進行遠程協助等功能。這必將是鈦靈特離心式壓縮機運用互聯網思維又一利器。

 

　　近年來，隨著移動終端應用技術的快速發展，鈦靈特離心式壓縮機借力移動互聯網發展熱潮，推出I-Turbo-Tech移動客戶端，為客戶打造“隨身服務”新體驗，開啟了公司客戶移動產品服務新紀元。鈦靈特企業手機客戶端搭載了系統報備、訂單跟蹤、售后服務、二維碼驗證等諸多實用功能，以簡單快捷的形式，讓客戶隨時隨地掌控產品狀態，特別適用于企業管理者等目標用戶。上線兩年來，獲得廣大企業的廣泛認可。據了解，未來鈦靈特將進一步在售后服務、遠程協助、遠程監控等方面推出更多服務功能。

 

　　構建場景營銷  提升客戶黏度

 

　　可以看到，傳統的營銷方式主要是以產品為出發點，通過經銷商等渠道或客戶經理進行銷售，營銷以介紹宣傳產品功能為主，不能站在客戶需求角度闡釋服務內容。

 

　　而在互聯網時代背景下的場景營銷，鈦靈特以企業視角為著眼點，在深入分析客戶背景、規模、經營等詳細情況，深入挖掘用戶需求和痛點，主動為消費者提供解決工具和解決方案。

 

　　在分析人士看來，場景化營銷不僅有利于產品銷售、合作客戶批量拓展、成功案例快速復制；而且，更利于企業資源整合，提高管理效率，降低企業營銷成本。互聯網公司巨頭阿里巴巴董事局主席馬云說過：未來30年，世界不屬于互聯網公司，而是屬于那些用好了互聯網技術的公司。

 

　　鈦靈特相關負責人表示，未來鈦靈特將不斷加大對以產品的研發投入，堅持以客戶體驗為中心，以互聯網渠道為平臺，從產品研發、營銷模式、管理模式等方面實現同步提升，以“平臺+生態”的理念打造健康客戶關系生態圈，促進企業可持續、健康、全面發展，提升企業服務能力，實現企業與經銷代理商和客戶共贏的有利局面。